Rückerstattungsrichtlinie
Alle Zahlungen werden von unserem Händler der Aufzeichnung für alle Käufe verarbeitet.
Händler der Aufzeichnung
Unser Händler der Aufzeichnung wickelt die gesamte Zahlungsabwicklung, Steuererhebung, Rechnungsstellung und Rückerstattungsanfragen in unserem Namen ab. Abonnements werden zu Beginn jeder Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) berechnet.
14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für deinen Erstkauf. Wenn du innerhalb der ersten 14 Tage mit CareConnect nicht zufrieden bist, kontaktiere unser Support-Team für eine vollständige Rückerstattung. Diese Garantie gilt nur für deinen ersten Abonnementkauf und nicht für automatische Verlängerungen.
Ausnahme für digitale Inhalte
Dein Widerrufsrecht gilt nicht mehr, sobald du auf den Dienst (digitaler Inhalt) zugegriffen oder ihn genutzt hast. Mit dem Zugriff auf den Dienst erkennst du an, dass du auf dein Widerrufsrecht für die aktuelle Abrechnungsperiode verzichtest.
Rückerstattungsrichtlinie
Nach der 14-tägigen Garantiezeit werden Rückerstattungen von Fall zu Fall nach Ermessen unseres Händlers der Aufzeichnung gewährt. Für ungenutzte Abonnementzeiträume nach dieser Zeit gibt es keine Rückerstattung. Dies berührt nicht deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere unser Support-Team unter support@ykolabs.com. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Abonnement-Kündigung
Du kannst dein Abonnement jederzeit über deine Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support mindestens 48 Stunden vor deinem nächsten Abrechnungsdatum kündigen. Die Kündigung tritt am Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode in Kraft, und du behältst bis dahin den Zugang.
Kontakt
Für Abrechnungs- oder Rückerstattungsfragen kontaktiere unser Support-Team unter support@ykolabs.com.