Rückerstattungsrichtlinie
Alle Zahlungen werden von unserem Vertragshändler für alle Käufe verarbeitet.
Vertragshändler (Merchant of Record)
Unser Vertragshändler wickelt die gesamte Zahlungsabwicklung, Steuererhebung, Rechnungsstellung und Rückerstattungsanfragen in unserem Namen ab. Abonnements werden zu Beginn jeder Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) berechnet.
14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für Ihren Erstkauf. Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage mit CareConnect nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie unser Support-Team für eine vollständige Rückerstattung. Diese Garantie gilt nur für Ihren ersten Abonnementkauf und nicht für automatische Verlängerungen.
Ausschluss des Widerrufsrechts für digitale Inhalte
Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald Sie auf den Dienst (digitaler Inhalt) zugegriffen oder ihn genutzt haben. Mit dem Zugriff auf den Dienst erkennen Sie an, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht für die aktuelle Abrechnungsperiode verzichten.
Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie
Nach Ablauf der 14-tägigen Garantiezeit werden Rückerstattungen von Fall zu Fall nach Ermessen unseres Vertragshändlers gewährt. Für ungenutzte Abonnementzeiträume nach dieser Zeit gibt es keine Rückerstattung. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@ykolabs.com. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support mindestens 48 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum kündigen. Die Kündigung tritt am Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode in Kraft, und Sie behalten bis dahin den Zugang.
Kontakt
Für Abrechnungs- oder Rückerstattungsfragen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@ykolabs.com.