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Recopilamos la información que usted proporciona directamente (crear cuenta, reservar citas, contactar soporte), incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y preferencias de cita. También recopilamos datos de uso anónimos para mejorar nuestros servicios.
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Usamos su información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted sobre su cuenta, enviar recordatorios de citas y cumplir con las obligaciones legales.
Bases legales para el tratamiento (RGPD)
Bajo el RGPD de la UE y el Reino Unido, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales: (1) ejecución de un contrato — para prestar los servicios que usted solicitó; (2) intereses legítimos — para operar, asegurar y mejorar la plataforma; (3) consentimiento — para cookies opcionales y comunicaciones de marketing, el cual puede retirar en cualquier momento; y (4) obligación legal — cuando lo requiera la legislación aplicable (por ejemplo, registros fiscales). Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos poniéndose en contacto con privacy@ykolabs.com.
Compartir Información
Solo compartimos su información en los siguientes casos:
Subencargados del tratamiento
Utilizamos subencargados del tratamiento de terceros verificados para operar la plataforma — incluyendo DigitalOcean, MongoDB Atlas, Vercel, Cloudflare, Polar, Firebase, Twilio y Datadog. En nuestra página de Confianza y Seguridad se publica una lista actualizada con la función y certificaciones de cada proveedor. Notificaremos a los clientes sobre adiciones o cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación. Trust & Security page.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros subencargados se encuentran en los Estados Unidos y otros países fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Türkiye. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nos basamos en las salvaguardias adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea, el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido y medidas equivalentes. Puede solicitar una copia de las salvaguardias vigentes poniéndose en contacto con privacy@ykolabs.com.
Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios o según lo requieran nuestras obligaciones legales. Cuando usted elimina su cuenta, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan dentro de un período razonable.
Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derechos de privacidad de California (CCPA / CPRA)
Si usted es residente de California, tiene derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a eliminarla, el derecho a corregir información inexacta, el derecho a limitar el uso de información personal sensible y el derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal. YKO Labs no vende ni comparte información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. Para ejercer sus derechos de California, envíe un correo electrónico a privacy@ykolabs.com o utilice el enlace Do Not Sell or Share My Personal Information en el pie de página. No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Toma de decisiones automatizada e IA
Utilizamos funciones de IA (incluyendo un chatbot impulsado por Google Gemini) para ayudarle a construir su sitio web, generar contenido y responder preguntas. Estas funciones de IA no toman decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar para usted. Las conversaciones con el chatbot pueden registrarse para la mejora del servicio y la prevención de abusos. No introduzca información personal sensible, detalles de pago o datos comerciales confidenciales en las instrucciones de la IA.
Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con privacy@ykolabs.com y la eliminaremos de inmediato.
Notificación de brecha de datos
En caso de una brecha de datos personales que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de control pertinente en un plazo de 72 horas tras tener conocimiento de la brecha (según lo exige el Artículo 33 del RGPD), e informaremos a las personas afectadas sin dilación indebida cuando la ley lo exija.
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Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos de datos, contáctenos en privacy@ykolabs.com.