سياسة الاسترداد
تتم إدارة المدفوعات والمبالغ المستردة بواسطة المزود الظاهر عند الشراء.
تاجر السجل
يعالج تاجر السجل الظاهر عند الشراء مدفوعات الويب. أما عمليات الشراء والاسترداد داخل تطبيق iOS فتعالجها Apple وفق شروط App Store.
ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا
بالنسبة لمشتريات الويب المؤهلة، يسري أي ضمان استرداد معروض عند الشراء وفق شروط المزود. تحدد Apple أهلية استرداد مشتريات App Store وقد تختلف حسب البلد أو المنطقة، دون المساس بحقوق المستهلك القانونية.
استثناء المحتوى الرقمي
لا ينطبق حقك في الإلغاء بمجرد وصولك إلى الخدمة أو بدء استخدامها (المحتوى الرقمي). بالوصول إلى الخدمة، فإنك تقر بأنك تتنازل عن حقك في الإلغاء لفترة الفوترة الحالية.
سياسة الاسترداد
تُقيّم مبالغ مشتريات الويب وفق شروط تاجر السجل، بينما تقرر Apple طلبات استرداد App Store. لا يؤثر ذلك على حقوق المستهلك القانونية السارية في بلدك أو منطقتك.
عملية الاسترداد
لطلب استرداد شراء من App Store، استخدم reportaproblem.apple.com لدى Apple. لمشتريات الويب، تواصل عبر support@ykolabs.com أو استخدم بوابة مزود الدفع. يحدد المزود الذي خصم من طريقة الدفع الأصلية الموافقة ومدة المعالجة.
إلغاء الاشتراك
ألغِ اشتراك App Store من إعدادات اشتراكات Apple قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية أو التجربة المؤهلة. حذف حساب CareConnect for Salons لا يلغي اشتراك Apple. لمشتريات الويب، استخدم بوابة المزود أو إعدادات الحساب وفق شروط الشراء.
تواصل
للاستفسارات المتعلقة بالفوترة أو الاسترداد، اتصل بفريق الدعم لدينا على support@ykolabs.com.